Esta guía ha sido investigada de forma independiente por nuestro equipo editorial y no está afiliada a la Agencia de Inmigración y Ciudadanía de Somalia. Todos los datos de contacto fueron verificados por última vez el 15 de septiembre de 2026 en el portal etas.gov.so y en las comunicaciones públicas de la ICA en esa fecha.
El número de contacto del eTA de Somalia es +252 61 333 9998, disponible por teléfono y WhatsApp. El soporte por correo electrónico está disponible en @immigration.gov.so. El soporte es gestionado por la Agencia de Inmigración y Ciudadanía (ICA) y opera en la hora de África Oriental (UTC+3). Tenga a mano su ID de referencia de solicitud y número de pasaporte antes de contactar con el soporte.
Para comunicarse con la mesa de ayuda del eTA de Somalia desde el Reino Unido, marque +252 61 333 9998 durante el horario comercial de África Oriental (aproximadamente de 09:00 a 17:00 EAT, es decir, de 07:00 a 15:00 GMT o de 08:00 a 16:00 BST). La ICA también ofrece un formulario de contacto en el portal etas.gov.so. Prepare su ID de referencia de solicitud, número de pasaporte, ID de transacción de pago y fechas de viaje antes de contactar con el soporte.
Número de contacto del eTA de Somalia y todos los canales de soporte
El número de contacto del eTA de Somalia es +252 61 333 9998, accesible por teléfono y WhatsApp, con soporte por correo electrónico en @immigration.gov.so y un formulario web en etas.gov.so (evisa.gov.so sirve como alias; el portal heredado visa.gov.so está fuera de línea). Todos los canales son gestionados por la Agencia de Inmigración y Ciudadanía (ICA) de Somalia.
| Canal | Datos de contacto | Disponibilidad | Idioma | Mejor para | Tiempo de respuesta |
|---|---|---|---|---|---|
| Teléfono | +252 61 333 9998 | Horario comercial EAT (~09:00-17:00) | Inglés, somalí, árabe | Consultas urgentes, viajes inminentes | Inmediato (si se conecta) |
| +252 61 333 9998 | Monitoreo 24/7 según ICA | Inglés, somalí | Comprobaciones rápidas de estado | Variable (horas a 1 día) | |
| Correo electrónico | @immigration.gov.so | Bandeja de entrada 24/7; respuestas durante el horario comercial | Inglés, somalí | Quejas formales, solicitudes de reembolso | Dentro de 24-72h |
| Formulario web | “Contact Us” en etas.gov.so | Envío 24/7 | Inglés, somalí | Registro escrito documentado | Dentro de 24-72h |
| Mogadiscio (EAT, UTC+3) | Londres (GMT, UTC+0) | Londres (BST, UTC+1) |
|---|---|---|
| 09:00 | 07:00 | 08:00 |
| 12:00 | 10:00 | 11:00 |
| 17:00 | 15:00 | 16:00 |
Para las personas que llaman desde el Reino Unido, +252 es el código de país de Somalia y se aplican cargos por llamadas internacionales. La afirmación de la ICA de WhatsApp 24/7 puede reflejar un monitoreo automatizado en lugar de personal en vivo; llame entre las 07:00 y las 15:00 GMT o entre las 08:00 y las 16:00 BST para tener la mejor oportunidad de comunicarse con un agente del eTA de Somalia en vivo. El soporte puede ser limitado en días festivos somalíes.
Qué preparar antes de contactar con el soporte del eTA de Somalia
Tenga estos detalles listos antes de contactar con el soporte del eTA de Somalia. Sin su ID de referencia de solicitud, los agentes no podrán localizar su archivo.
- ID de referencia de solicitud – de su correo electrónico de confirmación o de la página de seguimiento de etas.gov.so; sin este número, los agentes no pueden localizar su archivo
- ID de transacción / pago – de su recibo de confirmación de pago
- Número de pasaporte y fecha de caducidad – el pasaporte debe ser válido al menos 6 meses después de su fecha de llegada prevista
- Dirección de correo electrónico utilizada durante la solicitud – la registrada en el portal
- Fechas de viaje – la fecha de llegada determina la ventana de validez del eTAS (entrada única, válido dentro de 180 días)
- Aeropuerto de llegada – Aeropuerto Internacional de Mogadiscio o Kismayo
- Capturas de pantalla de mensajes de error – capture fallos técnicos o de pago
- Resumen del problema en una frase – indique el motivo por el que se pone en contacto con el soporte
Verifique el estado de su eTA de forma independiente a través de la página de seguimiento en etas.gov.so. Estados: Pendiente (en revisión), Aprobado (descarga disponible), Rechazado (contactar con soporte). La ICA no tiene la obligación de enviar notificaciones por correo electrónico, así que verifique de forma proactiva. Para un recorrido detallado, consulte nuestra guía sobre cómo verificar el estado de su eTA de Somalia utilizando un número de referencia.
Tiempos de procesamiento, expectativas de respuesta y escalada de emergencia
El procesamiento estándar del eTA de Somalia tarda 24-72 horas; las opciones exprés se entregan en 5-6 horas durante el horario laboral de Somalia (aproximadamente de 09:00 a 17:00 EAT). Las respuestas telefónicas son inmediatas si se conecta; las respuestas de WhatsApp varían de horas a un día; las respuestas por correo electrónico y formulario web se encuentran dentro de la ventana de procesamiento estándar. El eTAS, vigente desde el 1 de septiembre de 2025, se aplica a todos los visitantes, incluidos bebés y niños, y emite un permiso de entrada única válido dentro de los 180 días de la fecha de llegada especificada. Para una inmersión más profunda en cada etapa, lea nuestra guía de tiempo de procesamiento del eTA de Somalia.
Protocolo de escalada de emergencia
Llame a la ICA
Llame a la ICA al +252 61 333 9998 (teléfono y WhatsApp). Indique su salida inminente y proporcione su ID de referencia de solicitud.
Presente la confirmación de la solicitud
Presente su confirmación de solicitud en el mostrador de facturación de la aerolínea. Imprima o haga una captura de pantalla de su confirmación de envío de etas.gov.so mostrando el ID de referencia de solicitud y la fecha de envío.
Contacte con la Embajada de Somalia en el Reino Unido
Contacte con la Embajada de Somalia en el Reino Unido como ruta secundaria, listada por el FCDO del Reino Unido como punto de contacto para los requisitos de entrada.
Solicite la comunicación con la aerolínea
Solicite a la aerolínea que se comunique con inmigración de Somalia si el eTAS sigue pendiente en el check-in.
Documente todo
Guarde registros de todas las llamadas, correos electrónicos y números de referencia para posibles reembolsos o quejas.
Si el eTA de Somalia no se aprueba antes de la hora de salida, se puede denegar el embarque. Solicítelo al menos 1-2 meses antes del viaje para evitar este escenario.
Resolución de problemas del eTA, seguridad y diferencias con el visado de Somalilandia
El sistema de eVisa de Somalia ha sufrido una filtración de datos en curso, señalada por el FCDO del Reino Unido y la Embajada de EE. UU. en Somalia, con direcciones de domicilio entre los datos filtrados. Al contactar con el soporte, comparta solo su ID de referencia de solicitud, número de pasaporte y fechas de viaje; nunca comparta direcciones de domicilio o detalles financieros. Verifique que se encuentra en etas.gov.so (verifique HTTPS y la seguridad de Cloudflare) para evitar imitaciones de phishing. Para obtener más detalles sobre lo que se expuso y cómo mantenerse seguro, consulte nuestro artículo sobre la filtración de datos del eTAS de Somalia.
Fallos de pago: Se ha informado que el módulo de pago del eTAS no funciona en ocasiones (según VisasNews, febrero de 2025). Si se le cobra sin recibir un ID de referencia de solicitud, envíe un correo electrónico a @immigration.gov.so con el asunto “Solicitud de reembolso – ID de transacción: [su ID]” y adjunte una captura de pantalla del extracto bancario. No vuelva a solicitar hasta que se confirme para evitar cargos dobles. Para problemas técnicos más amplios, consulte nuestra guía de resolución de problemas del portal eTAS de Somalia.
Corrección de errores: Contacte con la ICA por correo electrónico con su ID de referencia de solicitud y los detalles correctos. Los errores menores pueden ser modificables; los errores importantes (número de pasaporte completamente incorrecto) pueden requerir volver a presentar la solicitud a través del portal etas.gov.so.
Solicitudes retrasadas: Si el procesamiento excede las 72 horas, envíe un correo electrónico a @immigration.gov.so citando su ID de referencia, número de pasaporte y fechas de viaje.
Servicios de terceros: Los servicios comerciales (por ejemplo, eVisaSomali, registrado en Inglaterra y Gales como Passkey Technologies Limited, empresa #16877709) envían solicitudes a través del portal oficial eTAS en su nombre. El servicio estándar cuesta £66 GBP (24-72 horas); el exprés cuesta $150 USD (5-6 horas). Estos servicios ayudan con la cumplimentación del formulario, no con una aprobación más rápida de la ICA. Contacte primero con el tercero para obtener soporte sobre las solicitudes presentadas a través de ellos.
Somalilandia: Somalilandia no reconoce el eTAS de Somalia. Se emite un visado de entrada única por separado a la llegada al Aeropuerto Internacional de Hargeisa, válido por un mes. La solicitud anticipada está disponible a través de la representación de Londres. El número de contacto del eTA de Somalia no es para consultas sobre visados de Somalilandia. Obtenga más información en nuestra guía sobre los requisitos y diferencias del visado eTA Somalia Hargeisa Somalilandia.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el número de contacto del eTA de Somalia en 2026?
El número de contacto del eTA de Somalia es +252 61 333 9998, disponible por teléfono y WhatsApp. El soporte por correo electrónico está en @immigration.gov.so. Tenga a mano su ID de referencia de solicitud y número de pasaporte antes de contactar con el soporte.
¿Cómo llamo a la mesa de ayuda del eTA de Somalia desde el Reino Unido?
Marque +252 61 333 9998 desde un teléfono del Reino Unido. +252 es el código de país de Somalia; se aplican cargos por llamadas internacionales. Considere usar WhatsApp al mismo número para evitar tarifas al contactar con el soporte del eTA de Somalia.
¿El soporte del eTA de Somalia tiene correo electrónico y WhatsApp?
Sí. WhatsApp está disponible en +252 61 333 9998 y el correo electrónico en @immigration.gov.so. La ICA también ofrece un formulario de contacto en el portal etas.gov.so para quejas formales que requieran un registro escrito.
¿Cuáles son los horarios de atención telefónica del soporte del eTA de Somalia?
El soporte opera en la hora de África Oriental (UTC+3), aproximadamente de 09:00 a 17:00. Desde el Reino Unido, llame entre las 07:00 y las 15:00 GMT o entre las 08:00 y las 16:00 BST para tener la mejor oportunidad de comunicarse con un agente del eTA de Somalia en vivo.
¿Qué información necesito antes de llamar al soporte del eTAS?
Tenga a mano su ID de referencia de solicitud, número de pasaporte, ID de transacción de pago, fechas de viaje y cualquier captura de pantalla de error. Sin su ID de referencia de solicitud, los agentes no pueden localizar su archivo del eTA de Somalia.
¿Cuánto tiempo tarda en obtener una respuesta del soporte del eTAS?
Las respuestas telefónicas son inmediatas si se conecta. Las respuestas por correo electrónico y WhatsApp suelen alinearse con la ventana de procesamiento estándar de 24 a 72 horas para el eTA de Somalia.
¿Qué debo hacer si mi pago del eTA de Somalia falla?
Si se le cobra sin recibir un ID de referencia de solicitud, envíe un correo electrónico a @immigration.gov.so con su ID de transacción y una captura de pantalla del extracto bancario para solicitar un reembolso del eTA de Somalia.
¿Puedo corregir un error en mi eTA de Somalia después de enviarlo?
Contacte con la ICA por correo electrónico con su ID de referencia de solicitud y los detalles correctos. Los errores menores pueden ser modificables; los errores importantes pueden requerir volver a presentar la solicitud del eTA de Somalia a través del portal etas.gov.so.
¿El eTA de Somalia es lo mismo que un visado de Somalilandia?
No. Somalilandia no reconoce el eTA de Somalia. Si viaja a Somalilandia, necesita un visado de entrada única por separado a la llegada al Aeropuerto Internacional de Hargeisa, válido por un mes.
¿Cómo escalo una solicitud de eTA de Somalia retrasada?
Envíe un correo electrónico a @immigration.gov.so citando su ID de referencia de solicitud si el procesamiento excede las 72 horas. Incluya su número de pasaporte y las fechas de viaje previstas para ayudar al equipo de soporte del eTA de Somalia a localizar su archivo.
¿Es seguro compartir mis datos al contactar con el soporte del eTAS?
Comparta solo su ID de referencia de solicitud y número de pasaporte. El sistema de eVisa de Somalia ha sufrido una filtración de datos en curso señalada por el FCDO del Reino Unido; nunca comparta direcciones de domicilio o detalles financieros a menos que sea a través de un canal verificado de la ICA.
¿Cuál es la diferencia entre la mesa de ayuda de la ICA y los servicios comerciales de visados?
La mesa de ayuda de la ICA es el canal de soporte gubernamental para el eTA de Somalia. Los servicios comerciales como eVisaSomali cobran tarifas adicionales (£66 GBP estándar, $150 USD exprés) para enviar solicitudes en su nombre a través del mismo portal eTAS.
