Ce guide est le fruit d’une recherche indépendante de notre équipe éditoriale et n’est pas affilié à l’Agence d’Immigration et de Citoyenneté de Somalie. Toutes les coordonnées ont été vérifiées pour la dernière fois le 15 septembre 2026 sur le portail etas.gov.so et les communications publiques de l’ICA à cette date.
Le numéro de contact eTA Somalie est le +252 61 333 9998, disponible par téléphone et WhatsApp. Le support par e-mail est disponible à l’adresse @immigration.gov.so. Le support est géré par l’Agence d’Immigration et de Citoyenneté (ICA) et fonctionne selon l’heure d’Afrique de l’Est (UTC+3). Ayez votre numéro de référence de demande et votre numéro de passeport à portée de main avant de contacter le support.
Pour joindre le service d’aide eTA Somalie depuis le Royaume-Uni, composez le +252 61 333 9998 pendant les heures d’ouverture d’Afrique de l’Est (environ 09h00-17h00 EAT, c’est-à-dire 07h00-15h00 GMT ou 08h00-16h00 BST). L’ICA propose également un formulaire de contact sur le portail etas.gov.so. Préparez votre numéro de référence de demande, votre numéro de passeport, votre identifiant de transaction de paiement et vos dates de voyage avant de contacter le support.
Numéro de contact eTA Somalie et tous les canaux d’assistance
Le numéro de contact eTA Somalie est le +252 61 333 9998, joignable par téléphone et WhatsApp, avec un support par e-mail à @immigration.gov.so et un formulaire web sur etas.gov.so (evisa.gov.so sert d’alias ; l’ancien portail visa.gov.so est hors ligne). Tous les canaux sont gérés par l’Agence d’Immigration et de Citoyenneté (ICA) de Somalie.
| Canal | Coordonnées | Disponibilité | Langue | Idéal pour | Temps de réponse |
|---|---|---|---|---|---|
| Téléphone | +252 61 333 9998 | Heures de bureau EAT (~09h00-17h00) | Anglais, Somalien, Arabe | Questions urgentes, voyage imminent | Immédiat (si connecté) |
| +252 61 333 9998 | Surveillance 24h/24 et 7j/7 selon l’ICA | Anglais, Somalien | Vérifications rapides de statut | Variable (heures à 1 jour) | |
| @immigration.gov.so | Boîte de réception 24h/24 et 7j/7 ; réponses pendant les heures de bureau | Anglais, Somalien | Plaintes formelles, demandes de remboursement | Dans les 24-72h | |
| Formulaire web | “Contactez-nous” sur etas.gov.so | Soumission 24h/24 et 7j/7 | Anglais, Somalien | Dossier écrit documenté | Dans les 24-72h |
| Mogadiscio (EAT, UTC+3) | Londres (GMT, UTC+0) | Londres (BST, UTC+1) |
|---|---|---|
| 09h00 | 07h00 | 08h00 |
| 12h00 | 10h00 | 11h00 |
| 17h00 | 15h00 | 16h00 |
Pour les appelants du Royaume-Uni, le +252 est l’indicatif de la Somalie et des frais d’appel internationaux s’appliquent. L’affirmation de l’ICA concernant une surveillance WhatsApp 24h/24 et 7j/7 peut refléter une surveillance automatisée plutôt que du personnel en direct ; appelez entre 07h00 et 15h00 GMT ou 08h00 et 16h00 BST pour avoir la meilleure chance de joindre un agent eTA Somalie en direct. Le support peut être limité pendant les jours fériés somaliens.
Que préparer avant de contacter le support eTA Somalie
Ayez ces détails à portée de main avant de contacter le support eTA Somalie. Sans votre numéro de référence de demande, les agents ne pourront pas localiser votre dossier.
- Numéro de référence de la demande – figurant dans votre e-mail de confirmation ou sur la page de suivi etas.gov.so ; sans ce numéro, les agents ne peuvent pas localiser votre dossier
- ID de transaction / de paiement – figurant sur votre reçu de confirmation de paiement
- Numéro de passeport et date d’expiration – le passeport doit être valide au moins 6 mois après votre date d’arrivée prévue
- Adresse e-mail utilisée lors de la demande – celle enregistrée sur le portail
- Dates de voyage – la date d’arrivée détermine la fenêtre de validité de l’eTAS (entrée unique, valide dans les 180 jours)
- Aéroport d’arrivée – Aéroport international de Mogadiscio ou de Kismayo
- Captures d’écran des messages d’erreur – capturez les échecs techniques ou de paiement
- Résumé du problème en une phrase – indiquez la raison de votre contact avec le support
Vérifiez le statut de votre eTA de manière indépendante via la page de suivi sur etas.gov.so. Statuts : En attente (en cours d’examen), Approuvé (téléchargement disponible), Rejeté (contacter le support). L’ICA n’a aucune obligation d’envoyer des notifications par e-mail, alors vérifiez de manière proactive. Pour une procédure détaillée, consultez notre guide sur comment vérifier le statut de votre demande eTA Somalie à l’aide d’un numéro de référence.
Délais de traitement, attentes de réponse et escalade d’urgence
Le traitement standard de l’eTA Somalie prend 24 à 72 heures ; les options express sont livrées en 5 à 6 heures pendant les heures de travail en Somalie (environ 09h00-17h00 EAT). Les réponses téléphoniques sont immédiates si la connexion est établie ; les réponses WhatsApp varient de quelques heures à un jour ; les réponses par e-mail et via le formulaire web se situent dans la fenêtre de traitement standard. L’eTAS, en vigueur depuis le 1er septembre 2025, s’applique à tous les visiteurs, y compris les bébés et les enfants, et délivre un permis d’entrée unique valable dans les 180 jours suivant la date d’arrivée spécifiée. Pour une analyse plus approfondie de chaque étape, lisez notre guide des délais de traitement de l’eTA Somalie.
Protocole d’escalade d’urgence
Appelez l’ICA
Appelez l’ICA au +252 61 333 9998 (téléphone et WhatsApp). Indiquez votre départ imminent et fournissez votre numéro de référence de demande.
Présentez la confirmation de demande
Présentez votre confirmation de demande au comptoir d’enregistrement de la compagnie aérienne. Imprimez ou faites une capture d’écran de votre confirmation de soumission etas.gov.so affichant le numéro de référence de la demande et la date de soumission.
Contactez l’ambassade de Somalie au Royaume-Uni
Contactez l’ambassade de Somalie au Royaume-Uni comme voie secondaire, répertoriée par le FCDO britannique comme point de contact pour les exigences d’entrée.
Demandez la liaison avec la compagnie aérienne
Demandez à la compagnie aérienne de faire la liaison avec l’immigration somalienne si l’eTAS est toujours en attente à l’enregistrement.
Documentez tout
Conservez des enregistrements de tous les appels, e-mails et numéros de référence pour un éventuel remboursement ou une plainte.
Si l’eTA Somalie n’est pas approuvée avant l’heure de départ, l’embarquement peut être refusé. Faites votre demande au moins 1 à 2 mois avant le voyage pour éviter ce scénario.
Dépannage des problèmes eTA, sécurité et différences de visa Somaliland
Le système de visa électronique de la Somalie a fait l’objet d’une violation de données signalée par le FCDO britannique et l’ambassade des États-Unis en Somalie, avec des adresses personnelles parmi les données divulguées. Lorsque vous contactez le support, ne partagez que votre numéro de référence de demande, votre numéro de passeport et vos dates de voyage ; ne partagez jamais d’adresses personnelles ou de détails financiers. Vérifiez que vous êtes sur etas.gov.so (vérifiez la présence de HTTPS et la sécurité Cloudflare) pour éviter les sites de phishing. Pour plus de détails sur ce qui a été exposé et comment rester en sécurité, consultez notre article sur la violation de données eTAS Somalie.
Échecs de paiement : Le module de paiement eTAS a été signalé comme non fonctionnel par moments (selon VisasNews, février 2025). Si vous avez été débité sans recevoir de numéro de référence de demande, envoyez un e-mail à @immigration.gov.so avec l’objet “Demande de remboursement – ID de transaction : [votre ID]” et joignez une capture d’écran de votre relevé bancaire. Ne refaites pas de demande avant confirmation pour éviter les doubles débits. Pour des problèmes techniques plus larges, consultez notre guide de dépannage du portail eTAS Somalie.
Correction d’erreurs : Contactez l’ICA par e-mail avec votre numéro de référence de demande et les détails corrects. Les erreurs mineures peuvent être modifiables ; les erreurs majeures (numéro de passeport entièrement erroné) peuvent nécessiter un nouveau dépôt via le portail etas.gov.so.
Demandes retardées : Si le traitement dépasse 72 heures, envoyez un e-mail à @immigration.gov.so en citant votre numéro de référence, votre numéro de passeport et vos dates de voyage.
Services tiers : Les services commerciaux (par exemple eVisaSomali, enregistré en Angleterre et au Pays de Galles sous le nom de Passkey Technologies Limited, société #16877709) soumettent des demandes via le portail officiel eTAS en votre nom. Le service standard coûte 66 £ GBP (24-72 heures) ; l’express coûte 150 $ USD (5-6 heures). Ces services aident à remplir le formulaire, pas à accélérer l’approbation de l’ICA. Contactez d’abord le tiers pour le support sur les demandes déposées par leur intermédiaire.
Somaliland : Le Somaliland ne reconnaît pas l’eTAS de la Somalie. Un visa d’entrée unique séparé est délivré à l’arrivée à l’aéroport international de Hargeisa, valable pour un mois. Une demande préalable est disponible via la représentation de Londres. Le numéro de contact eTA Somalie n’est pas destiné aux demandes de visa pour le Somaliland. Apprenez-en davantage dans notre guide sur les exigences et différences de visa eTA Somalie Hargeisa Somaliland.
FAQ
Quel est le numéro de contact eTA Somalie en 2026 ?
Le numéro de contact eTA Somalie est le +252 61 333 9998, disponible par téléphone et WhatsApp. Le support par e-mail est à l’adresse @immigration.gov.so. Ayez votre numéro de référence de demande et votre numéro de passeport à portée de main avant de contacter le support.
Comment puis-je appeler le service d’aide eTA Somalie depuis le Royaume-Uni ?
Composez le +252 61 333 9998 depuis un téléphone britannique. Le +252 est l’indicatif de la Somalie ; des frais d’appel internationaux s’appliquent. Envisagez d’utiliser WhatsApp au même numéro pour éviter les frais lors de la prise de contact avec le support eTA Somalie.
Le support eTA Somalie dispose-t-il d’un e-mail et de WhatsApp ?
Oui. WhatsApp est disponible au +252 61 333 9998 et l’e-mail à @immigration.gov.so. L’ICA propose également un formulaire de contact sur le portail etas.gov.so pour les plaintes formelles nécessitant un dossier écrit.
Quelles sont les heures d’ouverture du support téléphonique eTA Somalie ?
Le support fonctionne selon l’heure d’Afrique de l’Est (UTC+3), environ de 09h00 à 17h00. Depuis le Royaume-Uni, appelez entre 07h00 et 15h00 GMT ou 08h00 et 16h00 BST pour avoir la meilleure chance de joindre un agent eTA Somalie en direct.
Quelles informations dois-je avoir avant d’appeler le support eTAS ?
Ayez votre numéro de référence de demande, votre numéro de passeport, votre identifiant de transaction de paiement, vos dates de voyage et toutes les captures d’écran d’erreur à portée de main. Sans votre numéro de référence de demande, les agents ne peuvent pas localiser votre dossier eTA Somalie.
Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse du support eTAS ?
Les réponses téléphoniques sont immédiates si la connexion est établie. Les réponses par e-mail et WhatsApp s’alignent généralement sur la fenêtre de traitement standard de 24 à 72 heures pour l’eTA Somalie.
Que dois-je faire si mon paiement eTA Somalie échoue ?
Si vous avez été débité sans recevoir de numéro de référence de demande, envoyez un e-mail à @immigration.gov.so avec votre identifiant de transaction et une capture d’écran de votre relevé bancaire pour demander un remboursement pour l’eTA Somalie.
Puis-je corriger une erreur sur mon eTA Somalie après l’avoir soumise ?
Contactez l’ICA par e-mail avec votre numéro de référence de demande et les détails corrects. Les erreurs mineures peuvent être modifiables ; les erreurs majeures peuvent nécessiter un nouveau dépôt de la demande eTA Somalie via le portail etas.gov.so.
L’eTA Somalie est-elle la même chose qu’un visa pour le Somaliland ?
Non. Le Somaliland ne reconnaît pas l’eTA Somalie. Si vous voyagez au Somaliland, vous avez besoin d’un visa d’entrée unique séparé à l’arrivée à l’aéroport international de Hargeisa, valable un mois.
Comment puis-je faire remonter une demande eTA Somalie retardée ?
Envoyez un e-mail à @immigration.gov.so en citant votre numéro de référence de demande si le traitement dépasse 72 heures. Incluez votre numéro de passeport et vos dates de voyage prévues pour aider l’équipe de support eTA Somalie à localiser votre dossier.
Est-il sûr de partager mes informations lorsque je contacte le support eTAS ?
Ne partagez que votre numéro de référence de demande et votre numéro de passeport. Le système de visa électronique de la Somalie a fait l’objet d’une violation de données signalée par le FCDO britannique ; ne partagez jamais d’adresses personnelles ou de détails financiers, sauf via un canal ICA vérifié.
Quelle est la différence entre le service d’aide de l’ICA et les services de visa commerciaux ?
Le service d’aide de l’ICA est le canal de support gouvernemental pour l’eTA Somalie. Les services commerciaux comme eVisaSomali facturent des frais supplémentaires (66 £ GBP standard, 150 $ USD express) pour soumettre des demandes en votre nom via le même portail eTAS.
