Este guia é pesquisado de forma independente pela nossa equipe editorial e não é afiliado à Agência de Imigração e Cidadania da Somália. Todos os detalhes de contato foram verificados pela última vez em 15 de setembro de 2026 no portal etas.gov.so e nas comunicações públicas da ICA nessa data.
O número de contato eTA da Somália é +252 61 333 9998, disponível por telefone e WhatsApp. O suporte por e-mail está disponível em @immigration.gov.so. O suporte é gerenciado pela Agência de Imigração e Cidadania (ICA) e opera no Horário da África Oriental (UTC+3). Tenha seu ID de Referência de Aplicação e número de passaporte prontos antes de entrar em contato com o suporte.
Para entrar em contato com o serviço de ajuda eTA da Somália a partir do Reino Unido, disque +252 61 333 9998 durante o horário comercial da África Oriental (aproximadamente 09:00-17:00 EAT, ou seja, 07:00-15:00 GMT ou 08:00-16:00 BST). A ICA também oferece um formulário de Contato no portal etas.gov.so. Prepare seu ID de Referência de Aplicação, número de passaporte, ID da transação de pagamento e datas de viagem antes de entrar em contato com o suporte.
Número de Contato eTA da Somália e Todos os Canais de Suporte
O número de contato eTA da Somália é +252 61 333 9998, acessível por telefone e WhatsApp, com suporte por e-mail em @immigration.gov.so e um formulário web em etas.gov.so (evisa.gov.so serve como um alias; o portal legado visa.gov.so está offline). Todos os canais são gerenciados pela Agência de Imigração e Cidadania (ICA) da Somália.
| Canal | Detalhes de Contato | Disponibilidade | Idioma | Melhor Para | Tempo de Resposta |
|---|---|---|---|---|---|
| Telefone | +252 61 333 9998 | Horário comercial EAT (~09:00-17:00) | Inglês, Somali, Árabe | Consultas urgentes, viagem iminente | Imediato (se conectado) |
| +252 61 333 9998 | Monitoramento 24/7 pela ICA | Inglês, Somali | Verificações rápidas de status | Variável (horas a 1 dia) | |
| @immigration.gov.so | Caixa de entrada 24/7; respostas durante o horário comercial | Inglês, Somali | Reclamações formais, pedidos de reembolso | Dentro de 24-72h | |
| Formulário web | “Fale Conosco” em etas.gov.so | Envio 24/7 | Inglês, Somali | Registro escrito documentado | Dentro de 24-72h |
| Mogadíscio (EAT, UTC+3) | Londres (GMT, UTC+0) | Londres (BST, UTC+1) |
|---|---|---|
| 09:00 | 07:00 | 08:00 |
| 12:00 | 10:00 | 11:00 |
| 17:00 | 15:00 | 16:00 |
Para chamadas do Reino Unido, +252 é o código do país da Somália e aplicam-se tarifas de chamadas internacionais. A alegação da ICA de WhatsApp 24/7 pode refletir monitoramento automatizado em vez de equipe ao vivo; ligue entre 07:00-15:00 GMT ou 08:00-16:00 BST para ter a melhor chance de falar com um agente eTA da Somália ao vivo. O suporte pode ser limitado em feriados públicos somalis.
O Que Preparar Antes de Entrar em Contato com o Suporte eTA da Somália
Tenha esses detalhes prontos antes de entrar em contato com o suporte eTA da Somália. Sem o seu ID de Referência de Aplicação, os agentes não conseguirão localizar seu arquivo.
- ID de Referência de Aplicação – do seu e-mail de confirmação ou da página de rastreamento etas.gov.so; sem este número, os agentes não conseguirão localizar seu arquivo
- ID da Transação / Pagamento – do seu recibo de confirmação de pagamento
- Número do passaporte e data de validade – o passaporte deve ser válido por pelo menos 6 meses após a sua data de chegada planejada
- Endereço de e-mail usado durante a aplicação – o registrado no portal
- Datas de viagem – a data de chegada determina a janela de validade do eTAS (entrada única, válido dentro de 180 dias)
- Aeroporto de chegada – Aeroporto Internacional de Mogadíscio ou Kismayo
- Capturas de tela de mensagens de erro – capture falhas técnicas ou de pagamento
- Resumo do problema em uma frase – declare o motivo do seu contato com o suporte
Verifique o status do seu eTA de forma independente através da página de rastreamento em etas.gov.so. Status: Pendente (em revisão), Aprovado (download disponível), Rejeitado (entre em contato com o suporte). A ICA não tem obrigação de enviar notificações por e-mail, então verifique proativamente. Para um passo a passo detalhado, consulte nosso guia sobre como verificar o status da sua aplicação eTA da Somália usando um número de referência.
Tempos de Processamento, Expectativas de Resposta e Escalada de Emergência
O processamento padrão do eTA da Somália leva 24-72 horas; opções expressas entregam em 5-6 horas durante o horário de trabalho da Somália (aproximadamente 09:00-17:00 EAT). As respostas por telefone são imediatas se conectadas; as respostas do WhatsApp variam de horas a um dia; as respostas por e-mail e formulário web se enquadram na janela de processamento padrão. O eTAS, em vigor desde 1º de setembro de 2025, aplica-se a todos os visitantes, incluindo bebês e crianças, e emite uma permissão de entrada única válida dentro de 180 dias da data de chegada especificada. Para uma análise mais aprofundada de cada etapa, leia nosso guia de tempo de processamento do eTA da Somália.
Protocolo de Escalada de Emergência
Ligue para a ICA
Ligue para a ICA em +252 61 333 9998 (telefone e WhatsApp). Declare sua partida iminente e forneça seu ID de Referência de Aplicação.
Apresente a confirmação da aplicação
Apresente sua confirmação de aplicação no balcão de check-in da companhia aérea. Imprima ou faça uma captura de tela da sua confirmação de envio etas.gov.so mostrando o ID de Referência de Aplicação e a data de envio.
Entre em contato com a Embaixada da Somália no Reino Unido
Entre em contato com a Embaixada da Somália no Reino Unido como uma rota secundária, listada pelo UK FCDO como um ponto de contato para requisitos de entrada.
Solicite a ligação da companhia aérea
Solicite à companhia aérea que entre em contato com a imigração somali se o eTAS permanecer pendente no check-in.
Documente tudo
Mantenha registros de todas as chamadas, e-mails e números de referência para um possível reembolso ou reclamação.
Se o eTA da Somália não for aprovado até o horário da partida, o embarque pode ser negado. Solicite pelo menos 1-2 meses antes da viagem para evitar este cenário.
Resolução de Problemas do eTA, Segurança e Diferenças de Visto da Somalilândia
O sistema de eVisa da Somália tem uma violação de dados em andamento sinalizada pelo UK FCDO e pela Embaixada dos EUA na Somália, com endereços residenciais entre os dados vazados. Ao entrar em contato com o suporte, compartilhe apenas seu ID de Referência de Aplicação, número de passaporte e datas de viagem; nunca compartilhe endereços residenciais ou detalhes financeiros. Verifique se você está em etas.gov.so (verifique HTTPS e segurança Cloudflare) para evitar falsificações de phishing. Para mais detalhes sobre o que foi exposto e como se manter seguro, consulte nosso artigo sobre a violação de dados do eTAS da Somália.
Falhas de pagamento: O módulo de pagamento do eTAS foi relatado como não funcional em alguns momentos (segundo VisasNews, fevereiro de 2025). Se for cobrado sem receber um ID de Referência de Aplicação, envie um e-mail para @immigration.gov.so com o assunto “Pedido de Reembolso – ID da Transação: [seu ID]” e anexe uma captura de tela do extrato bancário. Não reaplique até que seja confirmado para evitar cobranças duplicadas. Para problemas técnicos mais amplos, consulte nosso guia de solução de problemas do portal eTAS da Somália.
Correção de erros: Entre em contato com a ICA por e-mail com seu ID de Referência de Aplicação e detalhes corretos. Erros menores podem ser corrigidos; erros maiores (número de passaporte completamente errado) podem exigir um novo preenchimento através do portal etas.gov.so.
Aplicações atrasadas: Se o processamento exceder 72 horas, envie um e-mail para @immigration.gov.so citando seu ID de Referência, número de passaporte e datas de viagem.
Serviços de terceiros: Serviços comerciais (por exemplo, eVisaSomali, registrado na Inglaterra e País de Gales como Passkey Technologies Limited, empresa #16877709) enviam aplicações através do portal oficial eTAS em seu nome. O serviço padrão custa £66 GBP (24-72 horas); o expresso custa $150 USD (5-6 horas). Esses serviços auxiliam no preenchimento do formulário, não na aprovação mais rápida da ICA. Entre em contato com o terceiro primeiro para suporte em aplicações feitas através deles.
Somalilândia: A Somalilândia não reconhece o eTAS da Somália. Um visto de entrada única separado é emitido na chegada ao Aeroporto Internacional de Hargeisa, válido por um mês. A aplicação antecipada está disponível através da representação de Londres. O número de contato eTA da Somália não é para consultas de visto da Somalilândia. Saiba mais em nosso guia sobre requisitos e diferenças de visto eTA Somália Hargeisa Somalilândia.
FAQ
Qual é o número de contato eTA da Somália em 2026?
O número de contato eTA da Somália é +252 61 333 9998, disponível por telefone e WhatsApp. O suporte por e-mail está em @immigration.gov.so. Tenha seu ID de Referência de Aplicação e número de passaporte prontos antes de entrar em contato com o suporte.
Como faço para ligar para o serviço de ajuda eTA da Somália a partir do Reino Unido?
Disque +252 61 333 9998 de um telefone do Reino Unido. +252 é o código do país da Somália; aplicam-se tarifas de chamadas internacionais. Considere usar o WhatsApp no mesmo número para evitar taxas ao entrar em contato com o suporte eTA da Somália.
O suporte eTA da Somália tem e-mail e WhatsApp?
Sim. O WhatsApp está disponível em +252 61 333 9998 e o e-mail em @immigration.gov.so. A ICA também oferece um formulário de Contato no portal etas.gov.so para reclamações formais que exigem um registro escrito.
Quais são os horários de atendimento telefônico do suporte eTA da Somália?
O suporte opera no Horário da África Oriental (UTC+3), aproximadamente das 09:00 às 17:00. Do Reino Unido, ligue entre 07:00 e 15:00 GMT ou 08:00 e 16:00 BST para ter a melhor chance de falar com um agente eTA da Somália ao vivo.
Que informações preciso antes de ligar para o suporte eTAS?
Tenha seu ID de Referência de Aplicação, número de passaporte, ID da transação de pagamento, datas de viagem e quaisquer capturas de tela de erro prontas. Sem o seu ID de Referência de Aplicação, os agentes não conseguirão localizar seu arquivo eTA da Somália.
Quanto tempo leva para obter uma resposta do suporte eTAS?
As respostas por telefone são imediatas se conectadas. As respostas por e-mail e WhatsApp geralmente se alinham com a janela de processamento padrão de 24 a 72 horas para o eTA da Somália.
O que devo fazer se o pagamento do meu eTA da Somália falhar?
Se for cobrado sem receber um ID de Referência de Aplicação, envie um e-mail para @immigration.gov.so com seu ID de transação e uma captura de tela do extrato bancário para solicitar um reembolso para o eTA da Somália.
Posso corrigir um erro no meu eTA da Somália depois de enviar?
Entre em contato com a ICA por e-mail com seu ID de Referência de Aplicação e detalhes corretos. Erros menores podem ser corrigidos; erros maiores podem exigir um novo preenchimento da aplicação eTA da Somália através do portal etas.gov.so.
O eTA da Somália é o mesmo que um visto da Somalilândia?
Não. A Somalilândia não reconhece o eTA da Somália. Se for viajar para a Somalilândia, você precisará de um visto de entrada única separado na chegada ao Aeroporto Internacional de Hargeisa, válido por um mês.
Como faço para escalar uma aplicação eTA da Somália atrasada?
Envie um e-mail para @immigration.gov.so citando seu ID de Referência de Aplicação se o processamento exceder 72 horas. Inclua seu número de passaporte e datas de viagem planejadas para ajudar a equipe de suporte eTA da Somália a localizar seu arquivo.
É seguro compartilhar meus detalhes ao entrar em contato com o suporte eTAS?
Compartilhe apenas seu ID de Referência de Aplicação e número de passaporte. O sistema de eVisa da Somália tem uma violação de dados em andamento sinalizada pelo UK FCDO; nunca compartilhe endereços residenciais ou detalhes financeiros, a menos que seja por um canal verificado da ICA.
Qual é a diferença entre o serviço de ajuda da ICA e os serviços comerciais de visto?
O serviço de ajuda da ICA é o canal de suporte governamental para o eTA da Somália. Serviços comerciais como o eVisaSomali cobram taxas adicionais (£66 GBP padrão, $150 USD expresso) para enviar aplicações em seu nome através do mesmo portal eTAS.
