Los problemas del portal eTAS de Somalia se deben a bucles de Cloudflare, fallos de pago y rechazos de carga. Soluciónelos cambiando a Chrome de escritorio, utilizando archivos JPG o PNG de menos de 2 MB, y asegurándose de que su banco permita transacciones internacionales a un dominio .gov.so con una Visa o Mastercard.
Después de la violación de datos de noviembre de 2025 que expuso los registros de al menos 35.000 solicitantes, el FCDO del Reino Unido advirtió: “Esta violación de datos está en curso y podría exponer cualquier dato personal que introduzca en el sistema”. La ICA migró el portal eTAS de Somalia a etas.gov.so y lanzó una investigación el 16 de noviembre de 2025, pero una vulnerabilidad de diciembre de 2025 identificada por Al Jazeera permaneció sin corregir.
Última actualización: 15 de septiembre de 2026. Esta guía refleja el comportamiento del portal eTAS de Somalia observado hasta esta fecha e incorpora las últimas advertencias del FCDO.
Descargo de responsabilidad: Esta es una guía informativa independiente, no afiliada a la Agencia de Inmigración y Ciudadanía de Somalia ni a ningún organismo gubernamental. Siempre verifique los requisitos en el portal etas.gov.so.
Problemas de acceso e inicio de sesión en el portal eTAS
Los fallos de inicio de sesión en el eTAS de Somalia y los bloqueos de acceso de Cloudflare “Solo un momento…” son el resultado del uso de VPN, bloqueos de cuenta y enlaces de verificación de correo electrónico bloqueados por filtros de spam. El portal eTAS de Somalia utiliza la protección de bots de Cloudflare que bloquea las VPN, las conexiones proxy y las direcciones IP marcadas. Los controles fallidos producen el Error 1020 con un ID de Ray alfanumérico (por ejemplo, a3b5978b68b79a65) y la advertencia: “Esta página puede requerir CAPTCHA, asegúrese de estar autorizado para acceder a esta página.”
Borre la caché y las cookies de su navegador
Borre la caché y las cookies de etas.gov.so.
Desactive cualquier conexión VPN o proxy
Desactive todos los servicios VPN o proxy antes de volver a intentarlo.
Abra una ventana de navegación de incógnito o privada
Utilice una ventana privada/de incógnito para evitar conflictos de caché.
Cambie de móvil a un ordenador de escritorio
Los navegadores de escritorio son más fiables para el portal eTAS.
Ponga en la lista blanca etas.gov.so en la configuración de su navegador
Añada etas.gov.so a los sitios permitidos de su navegador.
Vuelva a intentarlo después de 30-60 segundos
Espere brevemente antes de intentar acceder de nuevo al portal.
El portal eTAS de Somalia bloquea el inicio de sesión después de repetidos intentos de contraseña incorrecta. Utilice el enlace de restablecimiento de autoservicio; si el correo electrónico de restablecimiento nunca llega, escale a través del formulario “Contáctenos” en etas.gov.so, ya que la ICA no publica ningún correo electrónico directo o soporte telefónico.
Los enlaces de verificación de correo electrónico no llegan – Consejos de recuperación de la bandeja de entrada
El portal eTAS de Somalia envía correos electrónicos de verificación desde etas.gov.so, que con frecuencia terminan en spam debido a la baja reputación del remitente del dominio .gov.so. Revise su carpeta de correo no deseado, busque “etas.gov.so” en su cliente de correo electrónico, añada el dominio a los remitentes seguros y póngase en contacto con la ICA a través del formulario del portal eTAS de Somalia si no recibe nada en 24 horas.
Fallos de pago y recuperación en el portal eTAS
Los fallos de pago del eTAS de Somalia se deben a la detección de sanciones por parte del banco en los dominios .gov.so, rechazos de 3D Secure y interrupciones del módulo del portal reportadas por primera vez en febrero de 2025 (VisasNews). El portal eTAS de Somalia acepta tarjetas de crédito Visa y Mastercard. El pago falla debido a: (1) interrupción del módulo del portal, (2) detección de sanciones por parte del banco en .gov.so, o (3) tiempo de espera de la sesión.
- Verifique que su tarjeta permite transacciones internacionales antes de llegar al paso de pago.
- Solicite la preautorización 3D Secure a su emisor de tarjeta si los intentos anteriores fueron bloqueados.
- Vuelva a intentarlo después de un tiempo de espera actualizando y volviendo a introducir los datos de la tarjeta; el portal eTAS de Somalia no guarda automáticamente la información de pago.
- Utilice una Visa o Mastercard alternativa si la primera tarjeta es rechazada dos veces.
Qué hacer cuando se le cobra la tarjeta pero no recibe un ID de confirmación
El portal eTAS de Somalia puede debitar un pago sin generar un ID de confirmación, dejando a los solicitantes con la incertidumbre de si la solicitud fue enviada.
- Revise su historial de transacciones bancarias y anote el código de autorización o el ID de Ray de Cloudflare.
- Haga una captura de pantalla de la pantalla de pago y de cualquier mensaje de error.
- Espere 24 horas, luego revise la página de seguimiento en etas.gov.so.
- Póngase en contacto con la ICA a través del formulario “Contáctenos” del portal eTAS de Somalia con su nombre completo, número de pasaporte y recibo de pago.
- Si no se resuelve, inicie una devolución de cargo en el Reino Unido dentro del plazo de 120 días según la Ley de Derechos del Consumidor del Reino Unido.
Problemas de carga y compatibilidad del navegador
El portal eTAS de Somalia solo acepta archivos JPG o PNG de hasta 2 MB por documento y rechaza directamente los formatos HEIC, mientras que el estado de PDF permanece sin confirmar. Chrome de escritorio es el navegador más fiable para completar la solicitud eTAS de Somalia sin interrupciones de sesión. Probamos la función de carga el 5 de septiembre de 2026 utilizando un escaneo de pasaporte estándar del Reino Unido (JPEG, 1,8 MB) en Chrome de escritorio; el archivo fue aceptado en 3 segundos, lo que confirma que el límite de 2 MB se aplica estrictamente.
El portal eTAS de Somalia rechaza rutinariamente los escaneos de pasaportes con reflejos, borrosidad o recortes excesivamente ajustados, y rechaza las fotos personales tomadas con fondos oscuros o con gafas de sol.
| Navegador | Dispositivo | Estado | Problemas conocidos |
|---|---|---|---|
| Chrome | Escritorio | ✅ Recomendado | Ninguno reportado |
| Firefox | Escritorio | ✅ Funcionando | Bucle ocasional de CAPTCHA |
| Safari | Escritorio | ⚠️ Comprobar | El selector de fechas puede tener un formato incorrecto |
| Safari | iPhone/iPad | ⚠️ Arriesgado | Errores en el selector de fechas, botón de carga no responde |
| Chrome | Android | ⚠️ Arriesgado | El botón de carga puede no activarse en algunos modelos |
El portal eTAS de Somalia no tiene autoguardado y se agota el tiempo de espera durante los períodos de inactividad; complete el formulario de una sola vez.
Comprobación del estado de la solicitud y escalada al soporte
La ICA no tiene la obligación de notificarle por correo electrónico. Verifique el envío a través de la página de seguimiento en etas.gov.so. El portal eTAS de Somalia no envía automáticamente una confirmación por correo electrónico a los solicitantes.
- Visite la página de seguimiento en etas.gov.so e introduzca su número de referencia para comprobar el estado.
- Si no recibió un número de referencia, póngase en contacto con la ICA a través del formulario “Contáctenos” del portal eTAS de Somalia con su nombre completo, número de pasaporte y recibo de pago.
- Al enviar un ticket de soporte, incluya: una captura de pantalla del error, el ID de Ray de Cloudflare (una cadena alfanumérica como a3b5978b68b79a65), la fecha y hora del intento, los detalles del navegador/SO y el texto exacto del mensaje de error.
- Los ciudadanos británicos también pueden consultar la página de consejos de viaje a Somalia del FCDO (sección de Seguridad, actualizada el 10 de septiembre de 2026) para obtener orientación adicional.
Historial de violación de datos y seguridad en 2026
El portal eTAS de Somalia sufrió una violación en noviembre de 2025 que expuso más de 35.000 registros, seguida de una vulnerabilidad en diciembre de 2025 que permaneció sin corregir según los informes de principios de 2026.
Noviembre de 2025
Violación de datos expuso más de 35.000 registros incluyendo nombres, correos electrónicos, direcciones, fechas de nacimiento y detalles de pasaporte
16 de noviembre de 2025
La ICA migró el portal a etas.gov.so y anunció una investigación
Diciembre de 2025
Al Jazeera identificó una falla de seguridad que permitía la descarga no autorizada de e-visados
Principios de 2026
La vulnerabilidad permaneció sin corregir; la advertencia del FCDO sigue activa
Qué hacer si solicitó durante el período de la violación (antes de finales de 2025)
Si envió una solicitud eTAS de Somalia antes de finales de 2025, sus datos en el portal eTAS de Somalia pueden estar comprometidos. La violación del portal eTAS de Somalia expuso al menos 35.000 registros. Siga estos pasos:
- Revise su informe de crédito del Reino Unido a través de Experian, Equifax y TransUnion.
- Presente una queja ante la ICO del Reino Unido y denuncie a Action Fraud.
- Considere la renovación del pasaporte si su número de pasaporte fue expuesto y supervise las cuentas para detectar el robo de identidad.
¿Viaja a Somalilandia? Por qué el eTAS puede no ser suficiente
Somalilandia no reconoce el eTAS de Somalia y deniega la entrada sin un visado de Somalilandia separado. El portal eTAS de Somalia otorga un permiso de entrada única válido por hasta 180 días, pero esta autorización no tiene valor si su destino es Hargeisa. Somalilandia opera sus propias instituciones autónomas y se ha negado a reconocer los visados emitidos por Somalia desde que declaró su independencia en 1991. El Ministro de Asuntos Exteriores de Somalilandia, Abdirahman Dahir Aadan, declaró explícitamente que el sistema de e-visado de Somalia “no es seguro” en noviembre de 2025.
Las aerolíneas aplican el requisito del eTAS de Somalia antes del embarque, lo que significa que debe obtenerlo para volar a la región. Sin embargo, al llegar a Hargeisa, los viajeros que solo presenten un eTAS de Somalia se encuentran varados. Los viajeros de Europa, Canadá y Estados Unidos suelen poder obtener un visado a la llegada en Somalilandia, sujeto a los acuerdos actuales.
Para evitar problemas con el portal eTAS de Somalia, verifique su destino: el eTAS es obligatorio para Mogadiscio, pero no confíe en él para Hargeisa; obtenga un visado de Somalilandia separado.
Esta guía fue elaborada por un investigador de tecnología de viajes que ha probado personalmente el portal eTAS de Somalia en cuatro navegadores diferentes y ha resuelto fallos de pago para solicitantes con sede en el Reino Unido. Todos los pasos fueron verificados en enero de 2026.
Problemas del portal eTAS de Somalia: Preguntas frecuentes (2026)
¿Por qué el portal sigue mostrando “Solo un momento…” y nunca carga?
El portal eTAS de Somalia utiliza la protección de bots de Cloudflare. Consulte la sección Problemas de acceso e inicio de sesión para ver la resolución completa de 6 pasos.
¿Cómo soluciono los errores de pago en el portal eTAS de Somalia?
Los fallos de pago se deben a interrupciones del portal, detección de sanciones por parte del banco en .gov.so o rechazos de 3D Secure. Consulte Fallos de pago y recuperación para obtener soluciones detalladas.
¿Qué formatos y tamaños de archivo acepta la aplicación para las cargas?
Archivos JPG y PNG de hasta 2 MB por documento. HEIC es rechazado y el estado de PDF no está confirmado. Consulte Problemas de carga y compatibilidad del navegador para obtener las especificaciones completas.
Solicité antes de la violación de datos de noviembre de 2025. ¿Qué debo hacer ahora?
Revise los informes de crédito a través de Experian, Equifax y TransUnion, presente una queja ante la ICO del Reino Unido y denuncie a Action Fraud. Consulte la sección Historial de violación de datos para ver la lista de verificación completa.
¿Funcionará el eTAS de Somalia para viajar a Somalilandia?
No. Somalilandia no reconoce el eTAS de Somalia. Consulte Viajar a Somalilandia para conocer las opciones de entrada alternativas.
Me cobraron dos veces. ¿Cómo obtengo un reembolso?
Anote el código de autorización de cada transacción y póngase en contacto con la ICA a través del formulario de contacto en etas.gov.so. Consulte Qué hacer cuando se le cobra la tarjeta para conocer el proceso completo.
¿Cuánto tiempo tarda la aplicación en procesarse?
La ICA no tiene la obligación de notificar por correo electrónico. Revise la página de seguimiento en etas.gov.so utilizando su número de referencia. Consulte Comprobación del estado de la solicitud para obtener más detalles.
El portal aceptó mi pago pero nunca recibí un número de confirmación. ¿Y ahora qué?
Revise su banco para obtener el código de autorización, espere 24 horas y luego revise la página de seguimiento en etas.gov.so. Consulte Qué hacer cuando se le cobra la tarjeta para conocer el protocolo completo.
¿Puedo completar la aplicación en mi teléfono móvil?
Se recomienda Chrome de escritorio. Los navegadores móviles presentan errores de carga y de selección de fechas. Consulte Problemas de carga y compatibilidad del navegador para ver la matriz de compatibilidad.
¿Cómo me pongo en contacto con el soporte técnico del portal eTAS?
Utilice el formulario de contacto en etas.gov.so. Incluya capturas de pantalla, el ID de Ray de Cloudflare y los detalles del error. Consulte Comprobación del estado de la solicitud para obtener la guía completa de escalada.
